GOG.comの使い方

GOG.comでユーザーネームを変更する方法とサポートセンター利用方法

初めてGOG.comを利用するにあたって、まずサインアップしアカウントを作成するかと思います。その際にアカウントネームを作成しますが、実はGOG.com、一度決定したアカウントネームは原則として変更できません。そしてウェブ上に表示されるユーザーネームも基本的には変更できない仕様です(アカウント作成後何もしていない状態ならばユーザーネームはアカウントネームと同一のものになる)。Steamのユーザーネームはいつでも変更可能なんですけどね。しかしそれはあくまでも基本的な話であって、GOGにもユーザーネームを変更する方法は用意されています。

ユーザーネーム変更方法

Steamは任意でユーザーネームをユーザーの手で好きなように変更できますが、GOGのプロフィール設定ではユーザーネームの変更は不可能な仕様となっています。ユーザーの手で直接書き換える手段はありません。では、どうすれば変更可能なのか?それはGOG.comサポートセンターに直接申し出るしかありません。実際に筆者がユーザーネームを変更してみましたので、その際の手順を紹介します。サポートの使い方全てに通ずるものなので覚えておいて損はないと思います。

①サポートページへ行く

GOG.comサポートセンターのページはこちらからGOG.comウェブサイト同様、サポートも日本語対応はしておりません日本語対応してくれるスタッフの方がいます。すべて日本語表記でOKです!
右上の「SIGN IN」ボタンでサインインしましょう。

➁「ACCOUNT AND WEBSITE」を選択

サポート内容はいくつかのカテゴリに分類されています。ユーザーネーム変更の場合、画像の「ACCOUNT AND WEBSITE」をクリックしてください。こちらはその名の通りアカウントとウェブサイト関連に該当するサポートページになります。

➂「CONTACT US」を選択

ここから先のページには、下部にこのようなものが表示されています。緑の「CONTACT US」というボタンをクリックするとサポートの申し込みができるフォーム入力ページに移動します。

ですが、その前に「ACCOUNT AND WEBSITE」ページ内にある「How do I change my username? 」の項目をクリックして、ユーザーネーム変更方法についての説明に目を通しておきましょう。ユーザーネームを変更するにはサポートに直接連絡するように、というメッセージと、使用できる文字は「半角英数字、.(ドット)、―(ダッシュ)、_(アンダースコア)」のみです、という注意が記されています。確認したら「CONTACT US」をクリックしましょう。

④申し込みフォームに記入して要望提出

申し込みフォームに記入していきます。日本語でのサポート対応はしていませんので、全て英語、もしくはあなたのアカウントで選択している対応言語でお願いします。上から順に。「CC」にはメールアドレスを記入してください。サポートとのやり取りに必要です。アカウントと同じメールアドレスにするべきか、違うものでもいいのかはわかりませんが、サポートが把握しやすいと考え私はアカウントと同じメールアドレスにしました。


Subject」にはサポート件名を記入してください。今回の場合「Change my username」と記入しておけば問題ありません。


Description」には受けたいサポートの具体的な説明を記入します。今回の場合「” 現在のユーザーネーム ” → ” 希望のユーザーネーム “」という簡単な記入でOKかと思います。私はそれで問題ありませんでした。


Problem type」には起きている問題や症状を用意されている項目から選ぶ選択式になっています。今回の場合「account username (nickname) change」を選択してください。


Attachments」には画像などのデータを載せることができます(例:症状の証拠となる画像やエラーログなど)。今回はとくに触れる必要はありません。


最後に、画像には映ってませんが「ロボットではありません認証」にチェックして「SUBMIT」を押すとこれらの情報がサポートセンターに送信されます。要件を送信した旨のメールが届くはずです。このときに届くメールに表記されている「#〇〇〇〇」といったリンクから、サポート対応中の案件が確認できるページへ移動できます。

➄返信メールを待つ

あとは返信メールが届くのを待つのみです。平日なら24時間以内、週末だとよほど深刻な要件でもない限り次の週になるようです。私の場合、日本時間で火曜日の午後7時頃に送信しましたが50分ほどで返信が来ました。思っていたより早い対応!とくに問題なく、「Hello,変更したよ。」という旨のメッセージが添えられていました。すぐGOGとGalaxyで確認してみましたがちゃんと変更されていました。もし変更されていなかったら一回サインアウトしたほうがいいでしょう。


以上がユーザーネーム変更方法です。最後に確認事項ですが、ユーザーネームはウェブ上、またはゲーム内で表示されるニックネームのようなものです。アカウントネームはGOGからのメールなんかで使われるアカウント自体を指す名前で、これはアカウント作成したときのものから変更は不可能となっています。

 

参考、情報元 GOG.com support center

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コメント

    • そらくーまん
    • 2018年 11月 27日

    gog ゲーム アカウント 削除
    でここにやってきました

    日本語でやり取りできると知り助かりました

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